Ett klockrent byråkratsvar!

Läs en mycket intressant artikel i SvD om rullstolsburne Peter Cederholm och hans intressanta upplevelser av en resa Stockholm – Uppsala tur och retur.

Artikeln avslutas med:

”Enligt SJ:s pressjour beror händelsen på att så kallad ledsagning inte beställts.

– Det måste man göra när man har rullstol för att få hjälp med ombord- och avstigningen. När man försökt lösa det här i Uppsala så fanns inte personal på plats eftersom det var sent på kvällen och ledsagningen inte var beställd, säger Elina Yli-Torvi på SJ:s pressjour till SvD.se.

Men enligt Peter Cederholm uppgav han ju vid bokningen att han var rullstolsburen.

– Ja, men man måste själv beställa ledsagningen via vårt call center.”

Vill man inte hjälpa, då hjälper man inte, så enkelt är det SJ! Det var inte Peter Cederholm som gjorde fel. Det är SJ:s rutiner som är vidriga.

Andra bloggar om , , , ,

Annonser

4 Responses to Ett klockrent byråkratsvar!

  1. Erika skriver:

    Vidrigt; helt rätt ord. Det sammanfattar vad jag känner för SJ nu också. Vidrigt.

  2. sdas skriver:

    sdas, jag har tagit bort din kommentar. Jag gillade inte ordvalet./Leo

  3. Anders E Nilsson skriver:

    Ja, Leo vad ska man säga. Ens fattningsförmåga verkar inte kunna tänjas till de utmarker som befolkas av det som en gång i tiden ansågs vara ”Folkets järnväg”. Det är fullkomligt obegripligt varför inte någon slogs av tanken att man kunde, kanske med hjälp av andra resenärer, hjälpt den här människan ombord. Inte minsst med tanke på att ”det var sent på kvällen och ledsagning inte var beställd”. Ett bättre argument för att man skulle gjort det finns väl inte.

  4. LeoH skriver:

    Visst, det fanns en tafatthet, som är svår att förstå. Några resoluta medresenärer junde lyft på och av Peter.
    SJ kunde utbilda all tågpersonal att sköta hjälpmedlen. Verkar märkligt att den hjälpen skall beställas i särskild ordning.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s

%d bloggare gillar detta: